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国家高新技术企业19年专注冷焊机设备设计、研发、生产及销售;专业焊接焊机设备生产厂家

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雷火体育始终把客户的需求放在首位,更好的了解您的需求,提高我们的服务质量:“诚信为本,客户至上,效率优先,质量制胜是我们始终坚守的客户服务准则。


服务细则:

1、雷火体育有专业客服指导设备的安装、调试、操作等要点辅导。

2、雷火体育产品自合格出厂之日起保修期为一年,终身维修,保修期内免费维修{人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障    或破坏除外}。

3、用户在正常使用中出现性能故障时,在接到设备故障通知后,会在2小时内给出解决方案。

4、在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务,

 (1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

 (2)由于操作不当而造成的故障或损坏

 (3)由于对产品不正确的安装,经他人维修而损坏

5、超过质保期的产品进行维修应由用户承担维修、易损耗零件及往返运输费用的成本费。设备到货后,用户方应对所到货物的外包装进行检查若发现损坏,应立即以电话或书面形式通知雷火体育,经公司确认后方可签收。 


完善沟通协调机制:

通过加强沟通交流,提高信息传递的及时性,准确性,深入市场,倾听用户心声了解客户愿望。


雷火体育承诺:

按质、按量、按时完成所供产品的生产任务,并及时将产品运到客户所在地。


全过程监控:

客户只需一个电话,售后服务部采用一站式模式、全面负责制、全程监控实施并跟踪处理结果,确保客户满意。


关心服务:

利用信息资源,建立完整的客户档案,通过技术服务解决客户产品使用过程中出现的问题,并通过定期电话回访服务了解产品使用状况,提供技术咨询及指导。